Психотипы: интроверсия, экстраверсия; импульсивность, рефлексивность; локус контроля; валидация. Социальные установки. Когнитивные искажения. Связь с реальностью. Профессиональная коммуникация: вербальные и невербальные средства. Профессиональный контакт и его уровни: биологический, социальный, когнитивный, эмоциональный, поведенческий. Формирование поведения. Контакт и контекст.